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Leistungen

Unterstützung auf freiberuflicher Basis:

CRM-Beratung

Umsetzung Ihrer Strategien in Vertrieb, Kundenservice und Marketing. Experte Siebel, salesforce.com & Adobe Marketing Cloud

Agilität

Agile Transformation, Einsatz als Product Owner, Scrum Master, Agile Coach, Change Management, Aufbau erfolgreicher Teams & Training.

Interim-Management

Überbrückung bei personellen Engpässen, Krisenmanagement, Aufbau einer Organisationseinheit, Einsatz in Auslandseinheit

Portfolio

Sie bekommen Technik, Business und Methodik aus einer Hand.

Product Owner

Backlogmanagement, Visionen, Roadmap, Stakeholder Management, Multichannel Marketing, Online Services, Produktentwicklung,
Experte: JIRA, Confluence, ...

Agile Coach / SCRUM Master

Organisationsentwicklung, Teamaufbau, Motivation, Konflikte angehen, Teamvelocity, TDD, DevOPS, Skalierung, ...

CRM & BI

Best-Practise Prozesse im Kundenmangement: Sales, Service und Marketing.
Experte: salesforce.com, Siebel, Veeva, ...

E-Mail Marketing

Schnell & einfach Emails verschicken: Zustellbarkeit, Reputation, Öffnungsrate, Klicks
Experte: Adobe Campaign, HTML, JS, ...

Work Together

Integration von Teams und Systemen: Changemanagement, Einsatz von Tools zur Zusammenarbeit, IT-Architektur, Prozessharmonisierung, ...

Anforderungsanalyse

Workshops: GAP Analyse Standardsoftware, Toolauswahl, Prozesse mit BPMN, Confluence zur Spezifikation und Dokumentation, JIRA zur Arbeitsorganisation, ...

Erfolge

Mehr als 15 Jahre Projekterfahrung

  • 2017

    Email Marketing:

    Öffnungsrate > 30%

    Als Product Owner: Erweiterung der Multichannel Customer Journey um Email-Aktiväten. Adobe Campaign, Pimcore & SOAP-Integration

  • 2016

    Verkauf Online-Services:

    Steigerung der Conversionrate um 50%

    Als Delivery Lead: Aufbau agiler Teams und Prozesse in einem Softwarehaus. Fachliche Verantwortung für das Backlog und Abstimmung der Roadmap mit dem Produktmanagement.

  • 2015

    Customer Centricity:

    Termingerechter Rollout salesforce.com

    Als Product Owner: Vertriebsgesellschaft startet mit Key Account Management. Leads, Kunden, Angebote und Bestellungen

  • 2014

    Einführung CRM in China:

    5.000 Anwender

    Kundendatenbasis bereitstellen, Vertriebsgebietsmanagement, Events und Reporting.

  • Viele Weitere
    auf Anfrage!

Tom

Tom als Freiberufler in einem Netzwerk aus Experten.

Tom Gilles

Dipl.-Ing. Elektrotechnik
Master of Business Adminstration
Zertifikate: Wirtschaftsmediation, SCRUM Master, Product Owner

Finanzdienstleistungen (Frankfurt, Zürich)
Softwarehaus (Berlin, Freiburg, München, Manchester)
Industrie (Bochum, Basel)
Pharma (Leverkusen, Berlin, Lille, Barcelona, Mumbai, Peking)

Sie haben Fragen, Anmerkungen oder möchten mich persönlich kennenlernen?

Mobil: +49-179-123 52 37